参与设计

第2步:应用行为见解

使用行为科学和以人为本的设计的见解,简化利益决策,激励员工,并提供支持。

第2步:应用行为见解

应用行为见解对员工参与

我们的研究指出了三种有用的策略,促进与行为见解和以人为本的设计进行参与:简化,激励和支持。可以使用这些策略来解决前一节中描述的许多接合的障碍,理想地彼此相结合。

简化

设计福利和注册流程,以促进访问和支持决策。

通过使利益更直接来简化访问。

要求员工提前支付费用并等待报销的福利对于那些靠薪水过活的员工来说可能是无法承受的。例如,员工在使用依赖医疗灵活支出账户(DCFSAs)时面临“双重打击”,因为他们必须留出税前的儿童保育费用,然后在得到报销之前自掏腰包。你可以通过直接向托儿机构付款或提供与dcfsa挂钩的借记卡,让经济困难的员工更容易使用这些账户。20.

减少复杂性,使得益处的决策较少。

考虑如何减少人们在选择福利时必须做出的决定或选择的数量。太多的选择会导致选择过载,这反过来又会导致不作为。例如,在退休领域,在投资选择较少的计划中,401(k)计划的参与率较高(在本研究中,该计划不包括自动登记)。21避免行话;表明福利是“正常”人,而不是专家。

利用自动化和默认设置。

在退休领域,自动登记和自动升级导致了大幅提高的计划参与率和储蓄率。22特点,如这些帮助克服存在偏见它可以阻止员工缴纳401(k)计划,尽管他们有存钱的愿望。这些创新现在雷电竞raybet被用于鼓励员工建立短期储蓄,并取得了很好的效果。违约还可以帮助简化选择以指导决策;一个常见的例子是,当员工选择参加退休计划时,会给出一个默认供款率。

激励

鼓励有助于财务健康成果的吸收和使用。

和像他们一样的人进行比较。

特别是低工资的工人,可能会认为福利不是给“像他们这样的人”的,特别是像401(k)这样的福利,它的回报要到很长时间以后才会出现。利用行为原则社会证明通过使用人物角色和例子来证明福利是如何满足需求和为“像他们一样的员工”提供价值的。确保你的沟通在设计、信息和活动中始终反映多样性,包括但不仅限于阶级、种族、民族、性别认同、性取向,以及反映多样化需求和生活阶段的能力。

设计选择以推动订婚。

一个行之有效的方法是要求主动选择在福利入学期间。在退休背景下,已经证明了积极选择的力量,以大大提高计划参与缺乏自动注册。23它通过帮助员工克服奖励来克服奖励,以便在做出选择时介绍 - 在这种情况下,为了保存安全退休。预先承诺,比如邀请人们预先承诺将未来加薪的一部分用于储蓄,也可以鼓励人们通过减少开支来实现自己的目标存在偏见

添加或移除摩擦以支持或阻止某些结果。

例如,提供有关对401(k)借贷风险的信息,或将转介对金融教练嵌入到请求贷款的过程中可能有助于您的员工在即时需要时考虑替代方案。在退休竞技场中,简化了401(k)注册过程已被证明可以显着提高计划参与。24

将行为原则融入你的利益沟通中。

例如,使用向人们走向经济上健康的行为;在一项研究中,关于公司的401(k)计划中提到任意高或低贡献率的电子邮件中的简单信息显示出显着影响人们实际挽救的人。25规划提示和提醒,比如有策略的定时信息,利用新开始效果还可以鼓励员工设定并贯彻财务目标。将雇主福利(如401(k)匹配)设定为将钱留在桌上可以利用损失厌恶帮助员工将关注焦点从他们实得工资的减少转移到如果他们不参加的话就会失去福利。

使用主动选择鼓励员工为紧急情况储蓄

在一个最近的研究,金融健康网雷竞技最新网址络与基于雇主的财务管理平台Even合作,该平台包括自动储蓄功能,以测试使用主动选择消息是否会影响员工的储蓄行为。在应用程序安装过程中,用户被要求选择一个储蓄目标或表示“我现在不想储蓄”

我们发现,在8个月后,主动选择消息使通过自动取款节省的用户数量增加了31%。8个月后,收到主动选择短信的人的储蓄余额比没有收到主动选择短信的人多42%。这些发现表明,当自动登记不可行时,主动选择信息是促进财务健康目标的一个强有力的方法。

支持

提供支持性资源,以确保访问和增强信任。

在工作中提供有偿的时间和资源,让员工理解和使用福利。

在职责任会妨碍员工更充分地利用他们的福利。在工作时间提供时间和资源(比如使用电脑)来了解好处会有帮助,尤其是对于那些可能只能在家里通过智能手机上网的员工。使用非传统的渠道与该领域的员工进行沟通,比如短信,也可以让他们更容易地利用自己的福利。

铅与灵活性。

一些员工,特别是低工资的工人,可能会犹豫不决,以锁定自己减少房屋工资的决定,因此限制了他们在未来处理意外的灵活性。提醒员工可以调整益处以适应特定的主要生活事件,并提交帮助他们在他们的需求变化时导航这些复杂性。务必指出任何可以随时调整的好处,即使在合格的生活中也可以在资格化的生活中进行调整。

提供清晰可访问的途径以支持。

不要让员工努力访问福利信息;清除它们可以在哪里提供问题,或者他们需要帮助。除了残疾之外,还要考虑其他可访问性需求。例如,为员工延长时,为具有重要责任的员工提供支持性资源。信号欢迎可访问性问题和问题,预期,优先考虑,并将满足解决方案。

尊重隐私。

员工最紧迫的问题通常是关于他们最敏感的主题,涉及他们担心的信息可能会影响他们的雇主对待它们的影响。创造非人为人的方法来解决个人问题。这可能包括为员工提供匿名提交信息会议提出问题的能力,或将其他员工的问题和答复呈现为常见问题解答。

正常使用。

当员工认为缺乏对财务健康福利的管理支持时,他们可能不太可能使用这些福利。即使是福利登记的复杂性也会引起怀疑,特别是对于那些经历过历史性的剥夺选举权和歧视的群体。为你的利益沟通扫清障碍;承认事情不容易的地方,并表明你作为雇主的目标是帮助员工有效利用他们的福利。这可能包括定期提醒员工未使用的福利,或提供有关如何从HSA等福利中获得更多具体金额的信息。

装备前线管理人员。

现场管理人员通常是第一个(并且在某些情况下,唯一的)前线工人与人力资源的联系人。雷电竞官方网址培训和装备他们帮助员工了解并导航他们可用的金融健康福利和计划可以促进有效参与度。

参与家庭成员在过程中。

在家庭中做出关键财务决定的可能不是你的员工,而是配偶或其他家庭成员。出于这个原因,你可以考虑提供印刷材料,让员工可以带回家,除了公司内部网站或其他在职渠道。为员工在工作时间之外提供询问福利问题的时间,可以为家庭成员直接参与福利决策创造机会。

  1. 索菲娅·福克斯·迪希特,艾伦·弗兰克·米勒,斯隆·沃尔特,"使依赖护理FSAA为低于中等收入家庭的工作5雇主的行动步骤,“华盛顿大学社会政策研究所在圣路易斯,2019年2月。
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  4. Gabriel D. Carroll等人,"最佳默认值和主动决策,国家经济研究局,2005年1月。
  5. John Beshears,James J. Choi,David Laibson和Brigitte C. Madrian,“简化和储蓄,国家经济研究局,2005年1月。
  6. James J. Choi, Emily Haisley, Jennifer Kurkoski,和Cade Massey "小线索改变储蓄选择,“中国经济行为与组织杂志,2017年10月。
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第3步:利用员工触点

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