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Hamed Shahbazi是Tio Networks的创始人和首席执行官，该公司是一家多渠道支付解决方案提供商，专门通过各种自动化自助服务、零售销售点、在美国，移动和网络方法每年处理大约5000万笔交易，价值约60亿美元。shahbasi先生对开发安全、可行和商业上合理的支付产品特别感兴趣，这些产品适用于低收入到中等收入人群和银行不足的人口群体。以下是他的演讲记录2017年出现．
非常感谢。当金融健康雷竞技最雷电竞官方网址;新网址网络首次联系我谈论TIO旅程时，他们将其称为反向ATM的不太可能的故事。这可能是因为我们的早期工作和持续的现金接受，自助服务，自动售货亭。但正如我反映了我们的旅程，我注意到一个无情的企业家关注影响，这让我考虑了一个不同的大想法我们作为影响力企业家的道路。让我解释。
当我们在1997年创建这家公司的时候，它不叫TIO网络，而是叫Info Touch Technologies，它不提供账单支付服务。我们的第一个kiosk设备被设计用来提供互联网接入，它们被设计用来治疗一种不同类型的数字包容。这是数字鸿沟，而不是财务健康。但它是面向影响的，这是非常关注LMI的。起初，这是非常成功和有影响力的，但随着互联网变得更加商品化，我们影响客户的能力减弱了，因此，我们决定转向。
我们的第一个轴心:为什么反馈按钮是必要的
使用Circle K，我们开发了一个我们尝试一切的售货亭计划。此亭子有能力同步您的PalmPilot [笑声]，允许您查看您的电子邮件 - 是的，那些事情。正如您所看到的，它有一个手机，允许视频电话会议。是的，回到2001年[笑声]。但它是我们在2002年添加的账单付款服务，这确实与客户共鸣。在亚利桑那州凤凰城的圈子K中，我们创造了我们的产品市场合适。为什么？通过这个亭子，我们允许人们立即获得票据付款，所以没有等待时间。这是因为我们的后台融入了Miller的计费系统。我们得到了很多鼓励，我们在多个市场增加了数百个售货亭，并在这一天的学习中，我们从圈子K中的售货亭计划中的学习让我们在许多其他渠道中提供了很多我们的思想，并进入了许多数十亿美元的票据付款我们今天正在处理。
我们用亭的有趣的事情是我们在任何人都可以使用的售货亭界面上放置一个按钮，这被称为反馈按钮。如果你在售货亭需要帮助，或者你需要一个收费员，或者你只是想责备我们，你可以[笑]。这个反馈按钮运行得非常好。因为我们在不列颠哥伦比亚省的温哥华市没有我们的员工经营的任何报亭在美国，我们让每个信息亭发送的信息未经过滤，发给公司的每一位员工。是的，有点冒险，但偶尔，我们会收到一条让我们大吃一惊的信息。
我们的客户告诉我们:你的产品给了我尊严
我们发现顾客偶尔会告诉我们，自助亭对他们来说真的很重要。我们的报亭不是在评判。我们意识到，这个电话亭，对于一个很小的用例来支付你的账单，一些敷衍了事的事情，是在给人们一点尊严。所以我们在尊严的概念上团结一致。我们围绕这一概念合并，我们产品的普遍主题之一是它使人们感到一种不同的方式，它的影响力在于它改变了技术为他们工作的方式。
因此，我们将公司名称改为TIO，这体现了我们的品牌承诺:提供高质量的服务，并确保我们支持这些客户，提供更高标准的关怀。我们提供全天候的客户服务。我们为西班牙用户在kiosk程序上创造了一种体验。我们尽我们所能提升这位客户，并让他们知道我们正在看他们的背部．
我们的下一个轴心让我们得以扩大规模、合作和成长
所以从'02到'06到06，我们所做的一切都是自助服务，自动售货亭账单支付。这就是我们被单独专注的东西。在06年，我们决定将成功的关键原则取得成功 - 立即发布，高质量的客户支持 - 并将其应用于较少的资本密集型部署模型。因此，我们开发了柜台上的程序或我们当时所谓的Tio Express。这使我们可以扩展业务并推动更多的交易
合作伙伴关系是我们成功的一大部分，我们非常幸运能拥有伟大的伙伴。雷竞技最新网址金融健康网络是伟大的合作伙伴之一，我真的很想感谢詹妮弗和整个团队的金融健康网络。
但伙伴关系是我们增长的一部分。我们与我们的账单合作，像Soctgate Systems和Global Express这样的公司将我们扩展到他们的零售付款网络中。我们后来收购了这些公司并将其作为我们网络的一部分。
我们的“一夜成功”花了20年，建立在客户影响kpi上
所以这不是一个快速的旅程。这是一个漫长的刮风的道路。我们的一夜成名花了大约20年时间。我们实现了相当可观的总处理数量。这是我们2016年的数据:数百万账户，数百万消费者。
但我认为很容易忽视这些数字后面的事实是人类的脸。直到今天，当我们开管理会议时，我们总是以我们的客户影响kpi．
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我们在EMERGE和PayPal中找到了志同道合的合作伙伴
自从我们宣布与PayPal合作后，很多人问我们，为什么会与PayPal合作?首先，我想说的是，我们非常兴奋能加入贝宝。我们不知道还有哪家《财富》500强(Fortune 500)或《财富》250强(Fortune 250)企业拥有像它们这样的广度和实力，以及如此深切的关心。不是作为一种爱好，而是作为金融健康和金融包容性的核心关注点。这张照片来自去年的EMERGE杂志。我当时在路易斯安那州的听众中，第一次听到丹的演讲。我惊呆了。我真的意识到这是一家有特殊使命的特殊公司。这家公司投入了大量的资源去争取这个市场，并真正为这些客户提供产品和解决方案。所以请继续关注。有很多好东西要来了。
我们生活在一个有趣的时间。我们生活在特殊时间。那里有很多痛苦。而且我相信你们都同意以积极的方式影响这些消费者的机会。因此，从来没有更好的时间成为一个潜冲者。谢谢你。
Metlife Foundation是金融卫生网络正在进行的消费者金融健康工作的主雷竞技最新网址要赞助商。