作者明迪·豪普特曼，金融健康网络咨询服务董事总经理雷竞技最新网址
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创新的产品带来快乐的客户，客户的满意驱动业务。根据CFI集团的银行满意度晴雨表，产品和服务是客户满意度最强大的驱动因素，比利率和收费、分行员工、信息和通信、网上银行、移动应用程序和分行便利更强大。产品创新对于改善雷电竞raybet消费者的财务健康状况也至关重要，尤其是对于那些面临收入不稳定、信用档案薄弱或受损、储蓄有限或债务负担不可持续的家庭。
通过全面评估产品的特性、条款、费用、政策和相关工具，您可以确定存在的差距。将你的产品与最常见的行业实践进行比较，并根据现有和金融科技竞争对手对你的投资组合进行评级，这是很有指导意义的，因为客户每天都在根据这些选项评估你。一旦你确定了这些差距，传统的研究和产品开发活动可以帮助你创造一个差异化的产品。
在过去的两年中，在产品开发项目上与众多客户合作后，Financial Health Network为您提供了五种改进产品分析和创新的方法。雷竞技最新网址雷电竞raybet
1.金融健康行业普遍存在差距。虽然各组织之间存在很大的差异，但今天的产品组合中有几个常见的差距:
- 帮助客户将其储蓄和保险覆盖的充分性与他们生活环境的“健康”基准进行比较的方法
- 分析支出、比较预算和管理现金流的方法
- 产品和服务，帮助客户提前计划庞大的，不定期的开支
2.客户的偏好差异很大，并驱动着使用决策。根据我们与客户打交道的经验，我们通常会发现不同的消费者原型适合不同的产品解决方案，尽管表面上的需求相似。例如，经常消费超过收入的消费者可分为几类:过度消费者、收入不稳定者或低收入者。即使在原型中，我们通常也会发现对产品功能的不同偏好以及与金融供应商的互动。举例来说，一些超支者被在线的diy工具所吸引，而另一些人则更喜欢个性化的指导和支持系统。您可以根据您的客户构成、能力和战略优先级，选择开发满足部分或全部这些客户细分的产品。
3.产品可以满足多种客户需求，满足这些需求需要跨组织的协作．例如，借记卡与消费最直接相关。然而，一些程序可以将借记卡交易取整至最近的美元，并将差额存入储蓄账户，这也满足了客户的储蓄需求。许多财务健康需求可以通过传统产品管理之外的工具和建议得到最好的解决。为了利用这些机会，供应商需要准备好并愿意跨组织合作，并包括通常不会涉及产品创新的业务部门，如数字银行。雷电竞raybet
4.一个强大的商业案例对于获得内部支持至关重要。与任何产品开发工作一样，在将其推向市场之前，必须评估机会的大小和所需的投资。在为旨在实现财务健康的产品制定业务案例时，重要的是要超越传统因素，评估它们对用户财务健康的可能影响。这不仅反映了产品的社会效益，而且还使一个更强大的商业案例成为可能，因为新产品的独立盈利能力只是其总投资回报的一个组成部分。由于该产品促进了财务健康状况的改善，其用户对您的组织的总体盈利能力可能会得到改善，这应该考虑到投资决策中。要了解更多关于财务健康的商业案例，请查看我们最近发布的白皮书．
5.绩效衡量必须包括消费者的雷电竞下载苹果版影响。当您构建将定义产品成功的度量标准时，您应该包括客户影响度量标准和用户总体关系价值的度量，以便这些好处可以纳入产品的性能评估。
雷竞技最新网址金融健康网络咨询服务在这里提供帮助。雷竞技最新网址财务健康网络有一个财务健康的框架，包括八个指标．对于每一个指标，我们都可以列举出金融产品和服务可以满足的需求，以帮助客户获得成功。例如，“花的比收入少”，客户可以从以下产品中获益:
- 提供实时、透明的账户余额信息
- 分析他们的支出并与预算进行比较，然后
- 提供折扣或奖励，帮助他们少花钱。
产品的设计应该考虑到这些需求。
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财经健雷竞技最新网址康网2018年5月8日报道。