本周，金融健康网络发布了新媒体雷竞技最新网址的第一份简报脉点序列，探索2021年前几个月刺激付款和退税的接收和使用。为了了解这些趋势如何影响消费者支付账单的能力，西娅加隆，财务健康脉搏高级总监，采访了利兹·鲍威尔，营销传播和洞察主管doxo，一家账单支付公司，帮助500多万消费者向全国约10万家服务提供商支付家庭账单。本次访谈经过编辑，篇幅较长，内容清晰。
Thea：
对全国数百万美国人来说，付账单可能是一个人财务生活中压力很大的一部分。新冠病毒-19大流行使得这一点更加困难。
莉斯，首先我想请你描述一下你观察到的在流感大流行期间人们是如何理财和付账的。
丽兹：
总而言之，我们发现今年是充满挑战的一年。10月份，我们发布了多克索法案薪酬影响报告，这表明大约42%的美国人由于新冠病毒19而错过了账单支付。
一旦刺激检查开始出现，我们询问用户这将如何影响他们以及他们计划如何使用这笔钱. 我们发现，消费者觉得刺激计划支票会有所帮助，他们计划用这笔钱，不是用于自由支配的支出，而是用于支付账单。
他们说要支付的主要账单之一是水电费。近80%的受访者表示，他们将把钱花在公用事业上，35%的人表示将把钱花在有线电视和互联网上，33%的人表示将支付租金，32%的人表示将支付抵押贷款。事实上，很多公用事业账单都增加了，所以我们认为人们要么推迟了付款，要么账单越来越高，所以他们只支付了其中的一部分。有一个真实的迹象表明，人们希望回到正确的轨道上，这些刺激检查将帮助他们。
丽兹：
我们还研究了人们在收到钱后是如何实际使用的。我们发现有一个增加30%在doxo网络上的付款数量。当我们逐月比较同一时期时，很明显，人们收到了大量现金流入，他们用这些现金支付账单。
但是人们说他们会做的事情和他们实际做的事情之间有一个有趣的区别，那就是支付信用卡账单。我认为事后来看，这是很明显的——人们用他们的刺激资金来偿还他们在过去一年中积累的债务。一路上我们的一些数据表明，使用信用卡付账比使用现金有了巨大的增长。
Thea：
迷人的，丰富的见解。在我们新的脉搏点在分析中，我们看到了类似的趋势，但也发现在收到刺激付款后，医疗支出出现了飙升，包括餐饮在内的可自由支配支出也有所增加。
除了进行高质量的研究外，多索也是一家企业。在过去一年中，这些洞察是如何为多索的业务和客户战略提供信息的？
丽兹：
我们已经认识到公开数据是非常重要的。获取我们正在学习的见解，并确保除媒体和分析师外，消费者也能接触到这些见解。对于消费者来说，透明度是关键，尤其是在这样的时代。
例如，如果他们要谈判一项法案，他们可以访问数据，告诉他们社区中其他人为有线电视支付的费用与他们支付的费用相比是多少，这将使他们可以向提供商提供一些东西。对于消费者来说，了解他们是否能得到更好的交易是很重要的。我们的目标是确保任何人都可以利用信息为自己谋利。
Thea：
多么宝贵的服务啊。Liz，你的许多用户可能也是其他金融健康网络成员组织的客户，因此我最后要问你的问题是：你对金融健康网络其他成员的临别赠言是什么，以帮助他们满足客户的需雷竞技最新网址求？
丽兹：
最后，要特别注意你的用户是如何使用你的产品的。不断地把握脉搏，衡量他们的情绪，了解他们对你的服务的感觉，以及他们对自己总体财务状况的感觉。从那里，您可以获得有助于确定业务方向的见解。
Thea：
谢谢你，莉斯！
要了解更多关于doxo的信息，请访问：www.doxo.com. 回顾来自新时代的见解脉点序列.